• A comunicação positiva da equipe odontológica, maior fator da satisfação do paciente, inclui: ouvir a criança e a família, investir tempo para explicar os procedimentos, ser paciente, permitir que os pais entrem no consultório, não ameaçar a criança. • O cirurgião-dentista deve ensinar a criança a se adaptar ao contexto odontológico e avaliar risco-benefício de realizar ou postergar determinado procedimento.