A pesquisa teve como objectivo geral analisar a influência do Gestor de Recursos Humanos como agente de mudança na M.S.I Otchitumalo Comércio Geral, localizada no Bié. Para tanto, adotou-se um design não experimental com abordagem essencialmente qualitativa, apoiado por um inquérito por questionário de forma a conferir celeridade e robustez aos achados. Os objectivos lançaram-se como descritivos e exploratórios, visando mapear práticas e gerar insights sobre a aceitação das mudanças. Em termos de procedimentos técnicos, fundamentou-se em um estudo bibliográfico e em um estudo de caso conforme Vilelas (2020) e Gil (2020), o que permitiu conectar a revisão de literatura à realidade organizacional. As técnicas de colecta envolveram observação directa não estruturada, e aplicação de questionários em escala Likert, que mediu a percepções sobre comunicação, liderança, capacitação, alinhamento estrutural, participação decisória e sustentabilidade das mudanças. Os resultados revelaram alta aprovação quanto à clareza das comunicações e ao estilo de liderança inspiradora do gestor de RH, enquanto indicaram oportunidades de melhoria em capacitação contínua, participação activa dos colaboradores e consolidação da mudança a longo prazo. As considerações finais enfatizaram o papel estratégico do gestor, reconhecendo avanços nas fases de descongelamento e implementação, mas recomendando programas de formação alinhados à nova Lei Geral do Trabalho Angolana, fortalecimento de fóruns participativos, definição de indicadores de sustentabilidade e redesenho de processos em parceria com áreas-fim. Concluiu-se que, apesar dos progressos, era necessário intensificar acções para garantir o engajamento e a perenidade das transformações organizacionais na M.S.I Otchitumalo.

Palavras-chave: Gestor de Recursos Humanos. Agente da Mudança. Sector Privado.