Este estudo investigou a influência do líder no desempenho do pessoal técnico-administrativo do Instituto Superior Politécnico do Zaire (ISPZ). Buscou-se responder à questão central "Qual é a influência do líder no desempenho do pessoal técnico administrativo?" Para respondê-lo, foram estabelecidas as seguintes questões de investigação: Quais são as práticas de liderança mais eficazes para melhorar o desempenho do pessoal técnico administrativo? Como a liderança pode influenciar a motivação e a satisfação no trabalho dos colaboradores técnico-administrativos? Quais são os fatores que contribuem para o sucesso da equipe técnico-administrativa sob a liderança de um líder eficaz? O objetivo geral foi analisar essas práticas e os fatores contribuintes, partindo da hipótese de que uma liderança assertiva e comunicativa influenciaria positivamente o desempenho e a satisfação. A metodologia empregou uma abordagem descritiva e exploratória, de natureza qualitativa e quantitativa, com estudo de caso. Os resultados revelaram que a liderança é percebida como eficaz em motivar, inspirar, fornecer feedback construtivo, tomar decisões e promover um ambiente colaborativo, impactando positivamente a motivação e satisfação dos colaboradores. Conclui-se que a hipótese foi parcialmente confirmada: a liderança impacta positivamente, mas com áreas críticas que requerem aprimoramento para maximizar o desempenho e a satisfação. O estudo oferece recomendações práticas para fortalecer a comunicação interna, investir no desenvolvimento profissional e garantir maior transparência e justiça nas ações da liderança do ISPZ.

Palavras-chave: Liderança. Desempenho. Motivação. Comunicação. Feedback.