Este estudo analisou o impacto da capacitação constante dos funcionários na Administração Municipal do Bailundo, visando compreender sua influência na eficiência administrativa e na qualidade dos serviços públicos. Com base numa metodologia mista, de natureza básica e com estudo de caso, foram aplicados questionários e entrevistas a 30 servidores de diferentes áreas e tempos de serviço. Os resultados revelaram que 75% dos participantes reconhecem melhorias significativas no desempenho, na autonomia e na agilidade após participarem de formações regulares. Constatou-se que a capacitação é tratada como investimento estratégico, favorecendo a modernização dos processos e o fortalecimento da cultura organizacional voltada à inovação. Contudo, identificou-se que 40% dos servidores participam de poucas ações formativas, evidenciando a necessidade de ampliar a cobertura e diversificar metodologias, incluindo recursos digitais e aprendizagem ativa. Recomenda-se o estabelecimento de políticas mais abrangentes e de sistemas de monitoramento para avaliar impactos e garantir equidade no acesso à formação. Conclui-se que a capacitação contínua é elemento central para a modernização administrativa, melhoria dos serviços e aumento da satisfação da população no município do Bailundo.

Palavras-chave: Capacitação contínua. Administração pública. Gestão municipal. Inovação. Bailundo.