A pesquisa teve como objectivo geral avaliar o impacto da comunicação interna assertiva na produtividade dos colaboradores do Instituto Superior Politécnico Sol Nascente. Foi adoptada metodologia mista, que combinou análise documental de comunicados institucionais e questionários estruturados, aplicados a uma amostra de docentes, técnicos e administrativos, seguida de análise estatística descritiva e discussão à luz da literatura especializada. Os dados quantitativos foram tratados por meio de indicadores de clareza, frequência de feedback e satisfação, enquanto as respostas qualitativas mediante de uma entrevista semiestruturada subsidiaram a compreensão dos mecanismos que relacionaram práticas comunicacionais ao desempenho organizacional. Os resultados revelaram que a maioria dos participantes percebeu alto nível de clareza nas mensagens internas e relactou receber feedback constructivo de forma regular. Identificou-se, ainda, que a assertividade na comunicação contribuiu para a redução de retrabalhos, fortaleceu o espírito de equipa e elevou os níveis de satisfação no trabalho. A análise mostrou também forte correlacção entre o alinhamento dos objectivos institucionais e a compreensão das metas pelos colaboradores. Concluiu-se que acções voltadas ao desenvolvimento de competências de comunicação assertiva, aliadas à governança de canais internos, foram determinantes para aperfeiçoar processos e optimizar o fluxo informacional. Recomendaram-se, portanto, a implementação de programas contínuos de treinamento, a criação de comitê de governança comunicacional e a adopção de sistemas de monitoramento de indicadores, visam a manutenção de um ecossistema comunicativo coeso e eficiente.

Palavras-chaves: Comunicação. Comunicação Interna. Produtividade dos Colaboradores. ISPSN.