Este trabalho aborda a gestão de conflitos organizacionais e seu impacto no clima interno da empresa Wanda Com, localizada em Huambo, Angola. Em contextos empresariais, os conflitos são inevitáveis e, quando mal administrados, comprometem a produtividade, a motivação e a retenção de talentos. A pesquisa parte da necessidade de compreender como os conflitos se manifestam na organização e quais estratégias podem ser adoptadas para transformá-los em oportunidades de crescimento. O objectivo central é analisar a influência da gestão de conflitos no clima organizacional, identificando os tipos mais recorrentes, os métodos de resolução utilizados e a percepção dos colaboradores sobre essas práticas. O problema de pesquisa consiste em entender como os conflitos afetam o ambiente de trabalho e quais mecanismos são mais eficazes para sua gestão. Metodologicamente, trata-se de uma pesquisa qualitativa e quantitativa com uma abordagem descritiva, baseada em estudo de caso, análise documental e revisão bibliográfica com autores como Chiavenato, Robbins e Pontes. As técnicas utilizadas incluem aplicação de questionários fechados via Google Forms. Os principais resultados indicam que os conflitos mais comuns estão ligados à comunicação falha e à ausência de canais formais de mediação. A gestão adequada desses conflitos contribui para um ambiente mais colaborativo, reduz a rotatividade e aumenta a motivação dos colaboradores. Conclui-se que investir em políticas claras de mediação e capacitação de lideranças é essencial para fortalecer o clima organizacional e promover o desenvolvimento sustentável da empresa.

Palavras-chave: Gestão de Conflitos. Clima Organizacional. Motivação.