O comércio é uma das mais antigas atividades humanas. E uma das mais presentes em nosso dia-a-dia. Se você atentar para suas atividades diárias, verá que na vida urbana é bastante improvável que passemos um dia inteiro sem “comprar” algo. Afinal, dentro de sua própria casa você dispõe de serviços que lhe foram vendidos: os serviços de água, luz, gás e telefonia. Agora, se você sair de casa, será ainda mais improvável não consumir produtos e serviços: o combustível do automóvel, o transporte coletivo. Nos shoppings, cinemas e restaurantes, sempre consumimos algo, às vezes até sem perceber. Pois estudar técnicas de vendas é pensar no outro lado dessa moeda: quem é que nos vende tudo isso? Como isso é feito? Por que um produto vende mais que o outro? Vende mais apenas porque é melhor, ou também porque é anunciado e promovido de maneira mais eficaz? Neste fascículo você encontrará respostas para essas questões, além de muitas outras. Irá aprofundar seus conhecimentos a respeito de termos como propaganda e marketing, muito utilizados, mas pouco compreendidos. Além disso, irá estudar detalhadamente as diversas técnicas que possibilitam e aperfeiçoam as vendas de um produto: Propaganda, Promoção de Vendas, Marketing Direto e Venda Pessoal. Parece complicado? Ao final das lições e do fascículo, você verá que não há complicação. Verá que as técnicas de venda baseiam-se em princípios lógicos, racionais, e em regras de condutas social e profissional as quais você já conhece, pelo menos em parte: como vestir-se, como falar, como portarse quando se está na condição de vendedor de um produto ou serviço. E mesmo que você não tenha intenção de seguir carreira na área de vendas, depois das lições, conhecerá todo o trabalho envolvido na venda de uma mercadoria.