A Gestão dos Recursos Humanos (GRH), que durante muito tempo foi considerada de importância secundária, hoje transcende os tradicionais processos burocráticos nos domínios da selecção, contratação e pagamento do pessoal, adquirindo maior protagonismo nas performances organizacionais. Sobre ela repousam responsabilidades do atendimento das necessidades de quem contrata e de quem é contratado e da promoção do crescimento, desenvolvimento e sustentabilidade da organização. A ampla disponibilidade de novas tecnologias, associada à crescente demanda dos parceiros, financiadores e comunidades alvo, faz com que o diferencial competitivo entre as ONGs que operam em Angola seja determinado pela qualidade do capital humano. Esta realidade força as ONGs angolanas a criarem mecanismos para atrair e manter profissionais competentes, motivados e emocionalmente equilibrados, bem como desenvolver estratégias de optimização da sua produtividade. Sendo assim, é necessário que os gestores das ONGs angolanas tomem conhecimento, ainda que superficial, do domínio dos procedimentos e ferramentas indispensáveis à gestão eficiente dos recursos humanos. Igualmente, é necessário definir regras claras em relação àquilo que o profissional pode esperar da organização e vice-versa. Neste contexto, o presente manual pretende ser mais um contributo da World Learning, no âmbito do Programa de Reforço do Sector das ONGs Angolanas, pelo que encoraja-se a sua utilização nos processos internos de gestão de recursos humanos. Todavia, a prerrogativa de utilização deste manual, implica a obrigação de mencionar a World Learning como titular do direito de autor. O alvo primário deste manual são os mentores do Programa de Reforço de Capacidades, com o objectivo de servir de referência teórica e técnica nas atividades de formação em serviço no domínio da gestão de recursos humanos. O alvo secundário são os gestores das ONGs, com objectivo de proporcionar o material de apoio necessário a implementação das ferramentas de GRH. Agradecimentos vão para o Sr. Carlos Aragão, Coordenador do Programa de Reforço do Sector das ONGs, pela concepção deste manual, em termos de pesquisa e conteúdo. Os agradecimentos estendem-se aos demais integrantes da sua equipa (Amarante Kapusso, Manuel Tómas e Naturino dos Santos), pela prontidão no domínio da partilha de experiência e da validação dos conteúdos aqui postulados. Importa sublinhar que foi possível desenvolver este manual, graças ao apoio financeiro da Agência dos Estados Unidos para o Desenvolvimento Internacional (USAID), pelo que agradecemos a esta instituição o valioso apoio que tem prestado à generalidade do programa da World Learning.