Seja bem-vindo ao novo mundo do marketing! A sociedade passa por transformações inéditas em sua estrutura e, como não poderia ser diferente, essas mudanças impactam frontalmente o mundo dos negócios, influenciando todos os departamentos e áreas corporativas. Alguns definem esse novo mundo como VUCA, acrônimo que, em tradução para o português, significa Volátil, Incerto, Complexo e Ambíguo; outros, como Klaus Martin Schwab, fundador do Fórum Econômico Mundial de Davos, nos colocam na Quarta Revolução Industrial, a mais abrangente, impactante e profunda de todas. No centro dessas transformações está o avanço tecnológico. Nos últimos anos, temos testemunhado e vivenciado a evolução do potencial da tecnologia como nunca antes. Causa espanto o florescimento de técnicas como Inteligência Artificial (IA), internet das coisas, big data, realidade virtual e assim por diante, em um ritmo frenético e difícil de ser acompanhado. Se apenas uma dessas tecnologias já teria potencial para transformar o mundo, imagine todas elas ao mesmo tempo: as mudanças radicais do passado mais se assemelham a pequenas oscilações perceptíveis a olho nu. A prática do marketing foi e tem sido uma das mais afetadas por essa nova lógica. Acostumados a um modelo mais previsível e controlado, profissionais da área assistem atônitos ao surgimento de uma nova dinâmica que guarda pouca semelhança com o modelo tradicional. No passado, a audiência sempre se concentrou em poucos meios de comunicação. O campo restrito de opções significava que alguns veículos de mídia aglutinavam o maior universo de consumidores, o que facilitava o alcance desse público com campanhas publicitárias impactantes e abrangentes. É muito conhecido, nas áreas de mídia das agências de publicidade e empresas, o termo “mídia da mãe”. Ele era adotado para definir a estratégia certa para se programar uma campanha tendo como foco o conjunto de veículos que detinham a maior parte da audiência no país. Assim, era só selecionar um canal de televisão, uma revista e um jornal de grande abrangência e pronto: estava definida uma estratégia campeã que atingiria a maior parte do mercado de consumo do país.
