Os assuntos que serão tratados nesta disciplina dizem respeito ao gerenciamento da força de vendas por meio de técnicas específicas. As técnicas de vendas compreendem a integração dos esforços de marketing à atividade de vendas de forma planejada, uma vez que a mudança de comportamento do consumidor acompanha as mudanças ambientais. Nas especificidades de vendas de acordo com o ramo de negócio, a habilidade de selecionar vendedores com correto perfil para o cargo, observa-se a amplitude do campo de estudo da administração de vendas, um campo que mere¬ce foco e atenção de empresários, administradores e profissionais de marketing. Outro aspecto de fundamental importância em vendas é a negociação. O processo de negociação será abordado neste livro em seus conceitos básicos, evolução, tipos e mitos, assim como no profissional que a utiliza praticamente o tempo todo em suas atividades comerciais. Então, não perca qualquer ponto tratado neste conteúdo. Estude, pesquisa, exercite, enfim, dedique-se o máximo para não perder nada.