O estudo investigou de que maneira a comunicação interna impactou na resolução de conflitos no É Fixe Studio. Teve como objetivo geral analisar o efeito dos processos comunicacionais sobre a gestão de impasses no estúdio de fotografia. Adotou-se uma abordagem mista, combinando pesquisa descritiva e exploratória. Inicialmente, realizou-se levantamento bibliográfico para fundamentar conceitos de comunicação interna e modelos de resolução de conflitos. Em seguida, conduziu-se um estudo de caso no próprio É Fixe Studio, onde foi aplicado um inquérito por questionário baseado em escala Likert a colaboradores de diferentes equipas. Os dados coletados permitiram identificar correlações entre clareza das mensagens, frequência de feedback e eficácia na conciliação de divergências. Os resultados mostraram que canais estruturados e feedback sistemático reduziram o tempo médio de resolução de conflitos e aumentaram a percepção de justiça organizacional. Concluiu-se que práticas de comunicação interna bem desenhadas contribuíram significativamente para um ambiente colaborativo e coeso.

Palavras-chave: Comunicação. Comunicação Interna. Gestão de Conflitos. Resolução de Conflitos.