O presente artigo tem como tema a comunicação assertiva e sua relevância na resolução de conflitos no contexto da Administração Municipal do Londuimbali. A partir disso, formula-se o seguinte problema de pesquisa: de que forma a comunicação assertiva pode contribuir para a mediação de conflitos no ambiente de trabalho da administração Municipal do Londuimbali? Nesse sentido, o objectivo geral consiste em analisar a importância da comunicação assertiva como instrumento de mediação de conflitos da Administração Municipal do Londuimbali. Especificamente, pretende-se: descrever a importância da comunicação no processo de mediação, abordar os princípios da comunicação assertiva e compreender sua aplicabilidade prática na administração Municipal do Londuimbali. Para tanto, optou-se por uma pesquisa aplicada, de carácter exploratório, com abordagem qualitativa e quantitativa. Os dados foram recolhidos por meio de questionários, aplicados a 10 funcionários da Administração Municipal do Londuimbali, entre os dias 10 e 15 de Abril de 2025. Com base na análise dos dados, observou-se que a maioria dos inquiridos reconhece que a prática da comunicação assertiva favorece o fortalecimento do trabalho em equipa, a redução de mal-entendidos e o desenvolvimento de um clima organizacional mais cooperativo. Dessa forma, confirma-se que a comunicação assertiva constitui um recurso eficaz para a prevenção e resolução de conflitos na administração Municipal do Londuimbali.

Palavras-chave: Comunicação. Assertividade. Conflito. Administração Pública. Mediação.