Toda pesquisa científica está geralmente sujeita à análise e processamento de dados da investigação, sendo as mais comuns as análises quantitativa e qualitativa.
A análise qualitativa é o processo de organização, análise e interpretação de dados qualitativos, comuns em descrições, pesquisas de satisfação e clima, narrativas, observações e entrevistas. O seu objectivo é capturar temas e padrões que aparecem nesses dados, e, assim, identificar acções para melhorar produtos, serviços, e, acima de tudo, experiências.