Este livro surgiu de uma necessidade que observei no mercado desde que iniciei meus trabalhos em Administração de recursos materiais e cadeia de suprimentos, principalmente na área de Gastronomia, desde o ano de 1981. Época em que os procedimentos administrativos já acusavam necessidades de melhoria. A gestão do controle da cadeia de suprimentos nas organizações, apesar do volume de recursos financeiros investidos na aquisição de suprimentos para fornecimento de serviços ou nos projetos e pesquisas, infelizmente era tratada como um serviço meio.

Caso você acredite que não tem um ou mais dos atributos de um negociador ideal, não se preocupe! Afi nal, o tipo ideal existe apenas como meta a ser atingida. Pense num jogador de futebol que treina todos os dias, joga duas vezes por semana, leva uma vida submetida às regras do treinador e, no entanto, perde um pênalti numa partida importante como aconteceu com Baggio, em plena fi nal de copa do mundo. E você que nunca treina? E às vezes nem percebe que está jogando e acaba recebendo um passe dentro da grande área?

Caso você acredite que não tem um ou mais dos atributos de um negociador ideal, não se preocupe! Afi nal, o tipo ideal existe apenas como meta a ser atingida. Pense num jogador de futebol que treina todos os dias, joga duas vezes por semana, leva uma vida submetida às regras do treinador e, no entanto, perde um pênalti numa partida importante como aconteceu com Baggio, em plena fi nal de copa do mundo. E você que nunca treina? E às vezes nem percebe que está jogando e acaba recebendo um passe dentro da grande área?

Apresentar um livro do professor Jefferson Ferreira é, antes de tudo, uma grande satisfação e uma confirmação da determinação desse nordestino destemido, competente, visionário, sonhador e determinado que planeja e traça objetivos e metas, tanto pessoais, quanto profissionais como poucos. De pronto aceitei o convite, pois além da construção da apresentação em si, tive o prazer em ser um dos primeiros a ler a obra, construída com a junção da didática do autor e os conhecimentos práticos adquiridos em toda a sua carreira profissional, na área de vendas e marketing.

1.1 CONCEITO E FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO Cada dia mais, com o aumento da complexidade, mudanças e incertezas políticas e econômicas, além de um aumento da globalização e crescimento da escassez de recursos em gerais fi ca evidente a necessidade de todos terem conhecimento de Administração. A Administração passou a ser uma das áreas mais importantes da humanidade. Verifi - que que todos os problemas poderiam ser muito bem resolvidos se tivessem uma gestão responsável e de excelência.

Saudações! É bom revê-lo! Lembre-se do que aprendeu no volume 1, resgate seu propósito e amplifique sua energia. Se está começando pelo volume 2, não há problema, nem sempre aprender é algo linear. Leia também o guia sobre Descoberta, a experiência será incrível. Se até aqui falamos de desenvolver a atitude para tornar seus sonhos e projetos realidade, agora vamos tratar de ideias! CONSTRUIR UM NEGÓCIO É DESAFIADOR. ENCARE CADA DESAFIO COMO UMA OPORTUNIDADE DE APRENDIZADO. Porém, apenas aprender não é suficiente.

Na Unidade 1 – Introdução à Logística, você vai encontrar os conceitos sobre o tema logística para que possa ter a base necessária para entendê-lo. Um ponto importante que deve ser observado por você, pois agrega valor à organização, são as questões de Marketing: Nível de Serviço, Itens de Controle e Qualidade do Serviço. Outras questões de logística, como ciclo do pedido do produto, equilíbrio de custos e planejamento logístico também são importantes. Perguntamos a você, amigo estudante: será que uma organização que não tenha como entregar seus produtos aos seus clientes, pode existir?

Nas últimas décadas, o mundo tem passado por profundas e aceleradas transformações sociais, econômicas e culturais, influenciadas, principalmente, pelas consequências da globalização econômica, das redefinições geopolíticas e do avanço científico e tecnológico. Entre as várias consequências dessas transformações, está a acirrada concorrência no ambiente empresarial. O grande desafio deste século é conciliar essa demanda à necessidade do crescimento econômico, sem que este provoque alterações no meio ambiente e distorções nas políticas sociais e urbanas.

Consultoria empresarial é um serviço de diagnóstico de problemas e análise de dados da empresa, que tem o objetivo de auxiliar o empreendedor a melhorar a sua gestão. Com ela, é possível reduzir custos, tornar processos mais eficientes, otimizar as finanças, planejar expansões do negócio e aprimorar o trabalho do setor de recursos humanos, entre outras abordagens. Pode ser, por exemplo, que a gestão empresarial esteja ineficiente, as vendas em baixa, ou, ainda, que o dono do negócio precise criar um plano estratégico para os seus projetos.

Este livro de estudos tem como objetivo fazer com que o acadêmico compreenda os conceitos básicos da disciplina de Comportamento, clima e cultura organizacional, além de entender a diversidade de comportamentos que é passível de observação nos ambientes organizacionais, envolvendo os comportamentos individuais, seus fundamentos e os processos interpessoais nas empresas. Começamos na Unidade 1, com os principais conceitos do Comportamento Organizacional, demonstrando também quais são as disciplinas que têm influência direta nesta ciência.