A Gestão dos Recursos Humanos (GRH), que durante muito tempo foi considerada de importância secundária, hoje transcende os tradicionais processos burocráticos nos domínios da selecção, contratação e pagamento do pessoal, adquirindo maior protagonismo nas performances organizacionais. Sobre ela repousam responsabilidades do atendimento das necessidades de quem contrata e de quem é contratado e da promoção do crescimento, desenvolvimento e sustentabilidade da organização.