O comércio é uma das mais antigas atividades humanas. E uma das mais presentes em nosso dia-a-dia. Se você atentar para suas atividades diárias, verá que na vida urbana é bastante improvável que passemos um dia inteiro sem “comprar” algo. Afinal, dentro de sua própria casa você dispõe de serviços que lhe foram vendidos: os serviços de água, luz, gás e telefonia. Agora, se você sair de casa, será ainda mais improvável não consumir produtos e serviços: o combustível do automóvel, o transporte coletivo. Nos shoppings, cinemas e restaurantes, sempre consumimos algo, às vezes até sem perceber.

INTRODUÇÃO Confl itos ocorrem em nosso dia a dia durante todo o tempo. Confl itos acontecem quando há duas ou mais pessoas envolvidas em algum relacionamento. As pessoas ou grupos envolvidos em algum confl ito são chamados de partes. Ações corriqueiras, como defi nir a que hora o relógio irá despertar ou quem irá usar o banheiro primeiro são bons exemplos disso. No entanto, apesar de estarmos expostos a pequenos confl itos a toda hora, há também confl itos muito mais complexos, que podem afetar milhões de pessoas.

A civilização do século XXI está cada vez mais conectada. As tecnologias da informação, a exemplo da Internet, estão se tornando uma espécie de “tecido digital” do cotidiano da vida humana. 

1. NOTA INTRODUTÓRIA Atualmente, o conceito de internacionalização, no que ao mundo empresarial diz respeito, apresenta um nível de crescimento bastante notório, uma vez que este é um processo utilizado por um cada vez maior número de empresas, nos mais variados setores de atividade. No entanto, convém salientar que não se trata de um processo com a sua génese na atualidade, visto que os primeiros relatos acerca do comércio internacional têm raízes nas primeiras trocas comerciais entre os países na antiguidade.

Quando nós dois nos conhecemos alguns anos atrás, sentimos na hora que havia grande química entre nós, quase como a de irmãos. Tínhamos tanto em comum — apesar de virmos de criações tão diferentes. Jim passou os últimos trinta anos no ambiente de negócios ensinando às pessoas como se tornarem bem-sucedidas. No processo, construiu uma organização de negócios mundial. Por outro lado, John passou os últimos vinte e oito anos trabalhando em um ambiente sem fins lucrativos como pastor, executivo religioso e palestrante motivacional.

Um Guião Prático para a Gestão da Cadeia de Abastecimento de Produtos farmacêuticos será um valor acrescentado para qualquer pessoa que gerir os produtos farmacêuticos, desde legisladores, gestores de programas, até provedores de serviços, éis de armazéns, provedores de assistência técnica e parceiros do sector público-privado.

O líder mais competente não tem seguidores. Benevolência, serviço e amor são as maiores fontes do valor econômico. Se você trata seus funcionários como recursos a serem otimizados, nunca evoluirá de gestor a líder. Para dar esse salto, deve reconhecer seus funcionários como seres conscientes que desejam transcender suas existências limitadas com projetos nobres de imortalidade. Bem-vindo à rigorosamente fundamentada, bastante sincera e sempre esclarecedora mente de Fred Kofman.

Você está prestes a iniciar os estudos da disciplina de Gestão de Produtos e Marcas. Todas as organizações têm um produto ou um serviço a ofertar ao seu público. É o produto, com a sua força de marca, que alavanca o sucesso comercial da empresa. Nesse contexto, você estudará os principais conceitos utilizados na atualidade nas organizações e que poderão ser utilizados em sua vida profissional. As marcas de produtos e de organizações são elementos importantíssimos para a gestão empresarial, e esse é um foco desenvolvido nesta disciplina.

Trata-se de uma obra introdutória sobre a Gestão das Organizações; 21 gestão considerada como uma ciência, porque tem um corpus teórico específico, mas também como uma arte, porque recorre à prática para a transformação das organizações. Cerca de vinte cinco séculos depois, parafraseando o grande estratego militar chinês, Sun Tzu, diremos nós: "A gestão das organizações é um assunto de importância vital para o Estado, o reino da vida e da morte; o caminho para a sobrevivência ou a ruína. É indispensável estudá-la profundamente".

Olá, amigo estudante! Bem-vindo à disciplina Gestão de Operações e Logística I! O objetivo desta disciplina é levar você, estudante, a conhecer os conceitos básicos de logística, incluindo neste estudo o detalhamento das principais atividades da Administração de Materiais, que é uma parte da logística, e os Métodos de Previsão da Demanda Interna de Bens e de Serviços. Este livro-texto está estruturado em quatro Unidades: a primeira Unidade apresenta uma introdução à logística, na qual os principais conceitos relacionados ao tema serão estudados.