O presente estudo investigou o impacto da comunicação interna no clima organizacional da Empresa de Água e Saneamento do Huambo (EASH), uma instituição pública de relevância na prestação de serviços à comunidade. A questão central que norteou a pesquisa foi: De que maneira a comunicação interna influencia o clima organizacional nesta instituição? Para aprofundar essa investigação, forma formuladas as seguintes questões: Quais ferramentas e canais são utilizados para a comunicação interna? Como os colaboradores percebem a transparência nas comunicações? De que forma as práticas comunicativas impactam a motivação dos colaboradores? E que mudanças podem ser implementadas para fortalecer essa comunicação? O objectivo geral foi analisar a influência da comunicação interna sobre o clima organizacional na EASH. Para a metodologia adoptou-se uma abordagem qualitativa e quantitativa, com revisão bibliográfica e pesquisa de campo realizada por meio de questionário estruturados aplicados a uma amostra representativa dos colaboradores. Os resultados demonstraram que, apesar de existir estrutura comunicacional, houve fragilidades relacionadas à clareza, transparência e efectividade das mensagens, que impactaram directamente a motivação e satisfação dos funcionários. Concluiu-se que o aprimoramento das estratégias de comunicação interna foi fundamental para o fortalecimento do clima organizacional e para o alcance dos objectivos institucionais, contribuindo para a promoção de um ambiente de trabalho saudável, colaborativo e produtivo. Este estudo ofereceu subsídios teóricos e práticos para os gestores que buscam optimizar as relações internas e a gestão do clima nas organizações publicas.

Palavras-chave: Comunicação Interna. Clima Organizacional. Gestão de Pessoas.