Este artigo científico explora o papel da gestão de conflitos na otimização do ambiente organizacional: um estudo bibliográfico [2009-2025]. No contexto organizacional, os conflitos são inerentes às interações humanas, podendo ser tanto destrutivos quanto construtivos, dependendo de sua gestão. O estudo dessa temática trouxe diversos aspectos preponderantes, no quesito da gestão de conflitos e que são de extrema pertinência. Por isso, pretendeu-se compreender como a gestão de conflitos pode contribuir para um ambiente organizacional mais harmonioso e produtivo.